Queremos que você ame cada pedacinho do que compra com a gente! Mas, se algo não estiver como esperado, estamos aqui para ajudar. 💖
Troca por Defeito
Se o seu produto chegou com algum defeito ou problema, não se preocupe — vamos resolver!
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos avisar. Basta entrar em contato pelo nosso canal de atendimento ou e-mail ([email protected]), enviando uma foto ou vídeo do item com defeito.
Assim que o produto for devolvido e analisado, enviaremos um novo item ou faremos o reembolso, conforme sua preferência.
💡 Importante: o frete da troca por defeito é por nossa conta, claro!
💭 Devolução por Arrependimento ou Desistência
Mudou de ideia? Tudo bem, acontece!
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
Depois que o produto chegar até a gente, faremos o reembolso do valor pago (exceto o valor do frete de envio, se houver).
🚚 Reenvio do mesmo pedido:
Caso você se arrependa da devolução e queira receber o mesmo pedido novamente, o reenvio será feito com carinho, mas o novo frete será por conta do cliente.
Como nossos produtos são personalizados com muito carinho especialmente para você, pedimos atenção redobrada no momento de preencher os dados de personalização (nomes, frases, datas etc).
Caso o produto precise ser trocado por erro de digitação ou informação incorreta fornecida pelo cliente no ato da compra, será possível fazer uma nova produção, mas:
O frete de devolução e o frete do novo envio ficarão por conta do cliente.
A nova peça terá um custo de reimpressão, de acordo com o tipo de produto.
💡 Dica: sempre revise atentamente os dados inseridos antes de finalizar o pedido, tá bom? 😉
⏳ Prazos
📬 Como solicitar
Entre em contato com a gente pelo e-mail ou WhatsApp abaixo, informando:
📱 WhatsApp: (11) 99018-4506
Estamos sempre à disposição para garantir sua melhor experiência! 💌
